ネッスーのサービスサイトもしくはLINEで友だち追加をしていただき、案内に沿って新規登録し、注文してください。
※注意事項：現在はネッスーのサービスを利用している保育園の関係者（保護者・卒園児・保育者）のみ、ご注文が可能です。　　　

連携先保育園を随時サイト内で募集中です。リクエストをネッスーに送付してください。

土日や保育園が休みとなる祝日、年末年始等は休みになります。

会員登録のうえ、事前に注文をしていただく必要があり、現在その場での購入はできません。ぜひ会員登録いただき、ご注文をお願いします。

受け取り前日の16時から当日の13時まで注文が可能です。

注文後でも、受け取り当日の13時まではキャンセルが可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
受け取り当日の13時以降のキャンセルはできません。ご了承ください。

現在は月曜日～金曜日までの週5日販売をしています。各保育園に応じて受け取りの時間が異なりますが、基本的には17時～19時前後の時間で対応をしております。
詳細の時間に関しては、登録したLINEのプロフィール画面に対象保育園と受け取り時間が掲載されていますので、ご確認ください。　
また、サイト上の「利用可能園を見る」よりマップ検索をしていただくと、現在ご利用可能な保育園の受け取り時間を確認できますのでご利用ください。

受け渡し担当スタッフにご自身の苗字をお伝えください。その場で確認をして商品をお渡しさせていただきます。

各保育園の受け取り時間内であればいつでも受け取りができます。受け取り時間より前にお渡しすることはできませんのでご了承ください。

ご注文確定後にネッスーから届く注文確認メールを受け渡し担当スタッフに提示してください。
受け渡し担当スタッフがご注文いただいた商品をお渡しします。
なお、お手数ですが複数回にわけて注文した場合は、すべての注文確認メールをご提示ください。

基本的に同じ場所での受け取りになります。事前に分かっている荒天などにより中止になる場合は、前日16時までに登録されているメールもしくはラインでご連絡いたします。

ネッスーのHPとLINEのプロフィール画面に利用可能保育園が掲載されていますので、そちらをご確認ください。
また、現在利用可能になっていない園の方や近隣の方々からのリクエストも「受け取り場所リクエスト」より随時受け付けておりますので、ご利用ください。

申し訳ありませんが、現在はアレルギー対応を行っておりません。
アレルゲン28品目につきましては、各商品の詳細画面に掲載しております。
また、会員登録をする際にアレルギー情報を登録していただくと、商品を選ぶ際に商品背景が白からオレンジに色が変わる仕組みになっております。
※各店舗で様々な商品を同じキッチンで調理しておりますので、アレルギーをお持ちの方は十分に注意していただいた上ご利用ください。

近隣の飲食店や調理師学校等と連携し、各店舗ごとに当日調理し、こどもの味覚にそった約30種類の商品を提供していただいております。

※調味料の商品に関しては冷凍で管理をしております。

食品の安全を保つため、当日消費をお願いします。その日の作りたてを当日中においしく召し上がってください。

各契約先飲食店舗及び調理師学校等にてHACCP及び弊社ガイドラインに添って対策を行っていただいております。

また、配送時や受け渡し場所では高機能性保冷バックと外気温に応じた枚数の保冷剤を使用し、温度管理をしております。

猛暑日（35度以上）でも10度以下で温度管理ができることを実証実験で確認した環境で、保管・運搬をしています。

現在は、クレジットカード決済（VISA、Master、JCB、Amex、ApplePay、GooglePay）をご利用いただけます。

ご注文都度、決済されます。

「SP ネッスー株式会社」「ネッスーカブシキガイシャ」「SP NESSU」と記載されます。

その都度、支払いの際に入力する箇所が出てくるので、ご自身で変更をしてください。

現在お客様側で領収書を発行することができません。
お手数ですが、領収書が必要な場合は下記①②③を記載の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。
①領収書の宛名
②領収書発行日付
③対象の注文番号

サービスについてのご質問や、当日のキャンセル連絡等は登録サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。
その他、緊急時の問い合わせ電話番号は【050-1782-5831】です。
※お電話の受付時間は平日（月～金）9:00～20:00です。

登録事項の情報の変更に関してはお問い合わせフォームからご連絡ください。

今後、変更になる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

現在は各店舗によって異なる容器を使用しております。基本的には電子レンジ不可のものになりますので、お手数ですが、容器から入れ替えて温めてください。